工商、税务、城管、医院、银行等国有单位都有服务窗口。但是，这些服务窗口的人员和单位领导，都承担着巨大压力，非常有可能因为一些小的事情发生一些不愉快的事件，最后被媒体放大，使得单位领导和服务人员变得非常被动！

服务窗口质效监控管理系统平台，是在普通监控的基础上，面向服务窗口推出的精细化管理系统平台，帮助管理者实现形象管理，提升服务窗口的形象；给管理人员提供量化的绩效管理数据，让多干高效的人员得到更多经济回报和晋升机会；给管理人员提供直观的可视化管理，及时制止冲突的发生，降低曝光事件发生的概率；给管理人员提供证据化的音视频，避免服务人员被人冤枉！

       1、在服务厅内整合音视频与窗口评价信息，便于各级管理者及时掌握和了解下属各单位的工作情况。

2、建立网络化评价系统，深入数据进行分析和挖掘，为管理工作提供有效的管理依据和更多统计分析功能，有利于分级管理。

3、通过视频现场监控，方便于领导快速处置突发事件，灵活指挥调度相关资源。

4、实现办税服务厅窗口信息展现的分级发布管理。

5、通过接口与短信平台进行对接，便于管理者第一时间掌握业务管理和监控预警的信息。

绩效管理

服务窗口人员的绩效管理是一个非常难的事情，所以在给窗 口人员发奖金或者提干，都会招来一些非议。通过质效监控采集 的数据，给领导一个量化的决策数据，提升管理效率。

可视化管理 

一般来说，领导比较忙，不可能经常去办事大厅。但是，在 办事大厅一旦出现一些突发事件，相关领导都不知道，不能调集 资源进行有效处理。使用可视化管理子系统，可以实时查看办公 大厅的情况，突发状况，可以紧急过去处理，避免事态升级。

问卷调查及政策宣传

通过选配的触摸屏式的评价器可以进行问卷调查和政策宣 传。调查问卷功能是对窗口评价器展示调查问卷的管理，此部分 功能包含了问卷管理和问题管理两部分功能。政策宣传可以及时 宣传最新的税法和税务政策。

防泄密存储功能

政府部门的服务窗口，如税务，服务内容是属于商业机密或 个人隐私。一旦这些录像被别有用心的人拿到，然后做一些不利 于办事人员或单位的事情，就会产生恶劣影响。防泄密存储通过 U-Key 对硬盘进行加密，没有 U-Key 任何人都无法读取硬盘上的 数据。

云架构系统平台

对于任何一套系统来说，核心设备的稳定性和高可用性非常 重要，一旦核心设备出现故障，会导致整个业务系统瘫痪。云架 构的系统平台承载整个核心业务，一旦软件或硬件发生故障，可 以一键切换到另一台设备。云架构系统平台不仅可以做到系统级 容灾，还可以做到数据级的容灾。